Chính sách và quy định chung

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

- Thanh toán trực tiếp tiền mặt;

- Thanh toán khi nhận được hàng (COD);

- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản;

Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email cho quý khách.

* Lưu ý: Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: Họ tên hoăc Công ty + Số điện thoại + Mã đơn hàng. Sau khi nhận được khoản thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên công ty sẽliên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng;

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm;

- Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm;

- Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm do một số nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan. Trong trường hợp này, công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc khách hàng của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như chi phí vận chuyển.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC CHẤP NHẬN BẢO HÀNH:

Sản phẩm Đèn học thông minh The Smart Light được bảo hành chính hãng 12 tháng (nhưng không quá 15 tháng kể từ ngày sản xuất) và được đổi mới trong vòng 03 tháng đầu kể từ ngày mua áp dụng cho các trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi, hỏng do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển;

- Công ty gửi sai sản phẩm khách hàng đặt mua;

- Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH HOẶC SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ:

- Máy có dấu hiệu của sự va chạm như máy có vết cấn, vết nứt, vỡ, gãy, biến dạng…

- Các hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc bất kỳ trường hợp nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty như sét đánh, bị cháy, bị ẩm, vào nước/chất lỏng, đất, cát, bụi, các yếu tố môi trường…

- Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt, tự ý bung tem mở máy hoặc nhờ nơi khác mở máy sửa chữa.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý Khách hàng có thể chọn một trong hai cách sau:

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số hotline (024) 2243 8999, nhân viên của công ty sẽ tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng các thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

Cách thứ hai: Đặt hàng qua website:

Bước 1: Bấm vào nút “Mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua;

Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email;

Bước 3: Bấm nút “Xác nhận đặt hàng”;

Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi  sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.